大勝關大橋收費站四項舉措助力新員工崗前培訓

為了使新入職員工盡快適應工作環境，熟練掌握收費業務理論知識，成為一名合格的收費人員，大勝關大橋收費站針對新員工特點，制定專屬培訓計劃，精心準備培訓資料，對新入職員工開展崗前培訓教育工作。     

一是以人為本，關心員工生活。提前部署，管理人員齊動手，為新員工布置、打掃、安排宿舍，盡可能為大家提供溫馨的住宿環境，讓新員工感受到大家庭的溫暖；二是創新方式，提高培訓效率。結合工作實際，提前研究培訓工作、制定培訓計劃、反復修訂培訓材料并印刷成冊，創新培訓方式，采用理論授課、觀看視頻、交流討論、模擬操作、撰寫心得等多種形式，培養新員工的學習興趣，營造良好的學習氛圍；三是強化意識，筑牢思想防線。組織新員工學習安全制度文件、收費站應急預案、日常安全知識常識等內容，要求他們牢記崗位安全操作流程，切實做到警鐘長鳴；四是崗位實操，提升業務技能。采取“以老帶新，新老互動”模式，挑選業務精干的老員工，對新員工進行“一對一”的專門指導, 遇到問題互相交流，學習好的經驗和做法。

此次理論培訓內容涉及車輛基本知識及車型識別、收費操作流程簡介、常見特情處理、收費政策解讀、安全生產教育、廉潔從業教育、收費投訴處理技巧、點鈔、點卡、假幣識別等，通過以上各類知識的學習，能夠快速提高新員工們的業務知識水平及服務意識。理論培訓結束后，收費站也將安排新員工去收費現場進行第二階段的實操培訓，確保新員工保質保量投入到收費運營工作中，以快速、安全、優質、暢通的服務宗旨為過往司乘服務。